Perguntas frequentes
Separamos algumas dúvidas comuns dos nossos clientes para te ajudar.
O que é fibra ótica?
A fibra ótica é um filamento flexível e transparente, semelhante à espessura de um fio de cabelo, feito de vidro. Ela permite a transmissão de dados em velocidades quase equivalentes à da luz, proporcionando uma capacidade de transmissão excepcional.
Por que a fibra ótica é superior a outras tecnologias?
A fibra ótica oferece uma transmissão de dados mais rápida, garante maior estabilidade de sinal e não é afetada por interferências ou interrupções na transmissão.
O que significa velocidade de download?
É a taxa na qual você recebe dados, como arquivos ou vídeos, de outro dispositivo ou servidor pela internet. Geralmente, os usuários domésticos baixam mais dados do que enviam.
O que significa velocidade de upload?
Refere-se à taxa na qual você envia dados, como arquivos ou fotos, do seu dispositivo para outro local na internet. Normalmente, a velocidade de upload é menor que a de download.
O que é WiFi de Alta Performance?
É um serviço que oferece aos clientes um modem moderno em comodato. Conforme a compatibilidade técnica, pode ser fornecido um modem na frequência de 2.4GHz ou um modelo dual band, que opera em 2.4GHz e 5.8GHz.
Minha internet está lenta. O que devo fazer?
Desligue o modem (e o roteador, se houver), aguarde 5 minutos e ligue-os novamente, esperando mais 5 minutos. Confira se todas as luzes estão acesas e limpe o cache do navegador. Se persistir, fale com o nosso suporte técnico.
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